En god arbejdsplads afhænger ikke af, hvorvidt der opstår konflikter, for det gør der på alle arbejdspladser. Men derimod afhænger det af, hvordan man vælger at håndtere disse konflikter - både som leder og som medarbejder.
Det er en vigtig social færdighed at kunne løse konflikter. Og heldigvis er det en færdighed, der kan læres. Men det kræver, at man er opmærksom på sine handlinger, både de verbale og non-verbale, og at man er villig til at træne dem.







