Efter at Agco har udvidet sit skandinaviske hovedlager i Malmø, styrker og udvider man nu de Strategic Stocking Dealer i Danmark.
- Hvis uheldet er ude er det afgørende at hjælpen er nær, og tilgængeligheden stor, ikke mindst i høstsæsonen. Derfor etablerede vi allerede for nogle år siden et par fjernlagre med kritiske reservedele. Disse lagre blev etableret som et supplement til forhandlernes normale lagre af service- og sliddele, siger aftersales Commercial Mangager, Lasse Rask.
Men tiden er nu kommet til at udvide denne service. De nye avancerede maskiner og omfattende full-line programmer, kombineret med vores målsætning om større tilgængelighed og hurtigere kundeservice, betyder at vi nu opruster med et nyt fjernlager.
Nyt SSD lager i Starup
- Vores allerede eksisterende lagre hos Støvring Maskinforretning og Dansk Maskincenter i Jelling, suppleres nu af et helt nyt Fendt SSD lager hos TBS Maskinpower i Starup, med virkning fra starten af marts, fortæller Lasse Rask.
- Det har været helt afgørende for os at kunden kan hjælpes lynhurtigt. Der er ikke råd til at en høstmaskine står stille midt i høsten. Downtime skal være absolut minimal. For at kunne opfylde dette mål har vi da også været flere parter, der har bidraget til, at det altid er de rigtige kritiske reservedele, der ligger på lager.
Med udbygningen af lagrene mener jeg, at vi står fantastisk stærkt, når vi skal hjælpe vores kunder over hele landet, uanset sæson, siger Lasse Rask.
Glædelig udvikling
Adm. direktør Jan Garder, TBS Maskinpower er naturligvis glad for udviklingen, lyder det i en pressemeddelelse fra TBS Maskinpower.
-Vi har allerede gennem de seneste par år investeret massivt i en opgradering af vores lagre for at imødekomme vores kunders behov for hurtig service, men med det nye SSD-lager bliver vi endnu bedre klædt på.
Han understreger, at når det nye lager er på plads primo marts måned, er det også til rådighed for Fendt-kollegerne i Danmark.
- Der kommer adgang til lageret igennem AGCO-Net, hvorfor alle forhandlere i Danmark kan se, om vi har varen liggende. Så kan de hurtigt få fat i den udenfor AGCO’s åbningstid på centrallageret ved Malmø.
TBS Maskinpower har for længst meldt ud, at de har ambition om at være kundernes foretrukne Fendt-forhandler og servicepartner. Det kræver dygtige medarbejdere og medarbejderne skal have bedst mulig tilgang til en fyldt værktøjskasse.<7p>
Også i det lys ser Jan Garder værtsrollen for SSD-lageret som en fordel.
- Vi har allerede mange dele på lager, og reservedelsteamet gør deres bedste for at servicere vores servicespecialister, så det kan være frustrerende for alle parter – især for kunderne - hvis der mangler en sjælden ”dims” for at færdiggøre reparationen, så kunden kan komme videre med arbejdet samme dag. Risikoen for de situationer bliver mindre nu.
Han er således sikker på, at kombinationen af forhandlernes normale lagre af service- og reservedele, det store AGCO-lager i Malmø og det nye SSD-lager giver alle Fendt-kunder i hele Danmark endnu bedre service.
